POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 24/02/2026

La présente Politique de confidentialité explique comment LA CHOCOLATERIE DE LA PRESQU’ILE collecte et traite les données personnelles des utilisateurs du site www.chocolaterieglaz.com.

1. Responsable du traitement
LA CHOCOLATERIE DE LA PRESQU’ILE SARL
6 place de la Duchesse Anne, 56170 Quiberon, France
E-mail : contact@chocolaterieglaz.com
Téléphone : +33 (0)9 75 49 25 33

2. Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
- votre nom et prénom
- votre adresse e-mail
- votre numéro de téléphone
- votre adresse postale (notamment pour les commandes/livraisons)
- les informations liées à vos commandes (produits, montants, historique)
- les informations de compte client (si vous créez un compte)
- les données de navigation (voir Politique de cookies)
- le contenu de vos messages via le formulaire de contact ou le service client

Concernant le paiement :
les paiements sont traités via des prestataires sécurisés (ex. Stripe). Nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire.

3. Pourquoi nous utilisons vos données (finalités)
Nous utilisons vos données pour :
- gérer vos commandes, paiements, livraisons et retraits
- assurer le service client et traiter les réclamations
- gérer votre compte client
- établir les factures et respecter nos obligations légales/comptables
- sécuriser le site et prévenir la fraude
- répondre à vos demandes de contact
- améliorer le site et mesurer son audience (selon vos choix cookies)
- vous envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti ou si la réglementation le permet

4. Base légale des traitements
Selon les cas, les traitements reposent sur :
- l’exécution du contrat (commande, livraison, SAV)
- une obligation légale (facturation, comptabilité, conservation)
- notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du site)
- votre consentement (certains cookies, et le cas échéant prospection électronique)

5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises, dans la limite nécessaire, à :
- nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
- notre prestataire de paiement (ex. Stripe)
- nos transporteurs / prestataires logistiques
- nos outils de gestion e-commerce / relation client
- nos conseils ou autorités administratives/judiciaires si la loi l’exige

6. Durée de conservation
Nous conservons vos données pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie et conformément aux obligations légales.

À titre indicatif :
- données de commande : durée nécessaire au traitement + durées légales de conservation (notamment comptables)
- demandes via formulaire de contact : temps nécessaire au traitement de la demande
- données de prospection : jusqu’au retrait du consentement ou selon les durées applicables
- cookies et traceurs : selon leur finalité et vos choix (voir Politique de cookies)

7. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou y traiter des données. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable (ex. clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.).

8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants (selon les conditions légales) :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit d’opposition
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité (lorsqu’il est applicable)
- droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
contact@chocolaterieglaz.com

Merci de préciser votre identité et l’objet de votre demande.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

10. Mise à jour de la politique
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

La version en vigueur est celle publiée sur le site.